Eerst belt u de huisarts om de dood officieel vast te laten stellen. De huisarts (of dokter van wacht) draagt zorg voor de officiële 'verklaringen van overlijden'.
Daarna brengt u uw naaste familieleden op de hoogte. Tenslotte belt u naar ons. Wij geven u dan al meteen enkele aanwijzingen waar u op voorhand rekening mee kunt houden en die tijdens de uitvaartbesprekingen aan de orde zullen komen.